Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de Richatt Pay

Introduction

Chez Richatt Pay, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à gérer vos informations personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre application et nos services.

1. Collecte des Informations

Nous collectons plusieurs types d’informations pour fournir, améliorer et sécuriser nos services :

  • Informations d’identification : Votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail sont collectés pour vous identifier et permettre votre connexion à l’application. Ces informations sont également utilisées pour communiquer avec vous sur vos transactions et vous envoyer des notifications importantes.

  • Données de transaction : Nous collectons des informations relatives aux transactions que vous effectuez via notre application, telles que le montant, la date et le destinataire. Ces informations sont nécessaires pour le suivi des paiements, la confirmation des transactions et l’amélioration de la transparence de vos opérations financières.

  • Données de localisation : Avec votre consentement, nous collectons des informations de localisation pour personnaliser les services en fonction de votre région. Cela inclut la suggestion d’options de paiement locales et de services pertinents pour vous.

  • Données d’interaction : Lorsque vous interagissez avec notre application, nous recueillons des informations sur ces interactions pour améliorer votre expérience. Cela inclut les messages que vous recevez via les notifications WhatsApp et les actions effectuées dans l’application pour offrir une assistance client et améliorer les fonctionnalités.

  • Données techniques : Nous recueillons également des informations sur l’appareil que vous utilisez (modèle, système d’exploitation, identifiants de l’appareil) pour garantir la compatibilité de notre application et renforcer la sécurité de vos données.

2. Utilisation des Informations

Les informations que nous recueillons sont utilisées dans les buts suivants :

  • Traitement et gestion des transactions : Vos informations sont utilisées pour gérer et exécuter vos transactions de manière sécurisée et fiable. Nous utilisons vos données pour vous assurer un suivi clair de chaque opération effectuée via Richatt Pay.

  • Assistance et support client : Nous utilisons vos informations pour vous fournir une assistance rapide et réactive. Par exemple, si vous avez besoin de soutien ou de réponses à vos questions, nous pouvons vous répondre directement via WhatsApp pour un service plus efficace.

  • Personnalisation de l’expérience utilisateur : Nous nous appuyons sur certaines informations, comme la localisation, pour adapter notre application à vos préférences, vous suggérer des options de paiement locales et afficher des informations pertinentes.

  • Amélioration des services : Nous analysons les données d’utilisation pour identifier des points d’amélioration et de nouvelles fonctionnalités, afin de garantir une application toujours optimisée pour les besoins des utilisateurs.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous surveillons les activités suspectes pour prévenir les fraudes et assurer la sécurité de votre compte. Les informations sont vérifiées afin de détecter tout comportement potentiellement frauduleux et garantir une protection maximale.

3. Partage des Informations

Richatt Pay ne vend pas vos informations personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services, comme les services de paiement ou d’assistance client. Nos partenaires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre de leur mission pour Richatt Pay.

  • Conformité légale et protection : Dans le respect des lois en vigueur, nous pouvons partager vos informations pour répondre à des demandes légales ou pour protéger les droits et la sécurité de Richatt Pay et de ses utilisateurs. Ces informations sont partagées uniquement si nécessaire et conformément aux exigences légales.

4. Utilisation de WhatsApp et Autres Canaux de Communication

Richatt Pay utilise l’API WhatsApp Business pour envoyer des notifications transactionnelles, des confirmations de paiement et pour fournir une assistance client en temps réel. Vos données de contact sont utilisées uniquement pour envoyer les messages nécessaires à votre suivi de transactions et pour le support client. Les informations partagées via WhatsApp sont sécurisées et conformes aux politiques de confidentialité de WhatsApp. Aucune donnée sensible n’est partagée sans votre consentement.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses, incluant des contrôles administratifs, techniques et physiques, pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Seuls les employés et partenaires ayant un besoin opérationnel d’accéder à vos informations sont autorisés à le faire, dans le cadre de leurs missions pour Richatt Pay.

6. Vos Droits et Choix

En tant qu’utilisateur de Richatt Pay, vous avez le droit de :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous pour les vérifier.
  • Modifier ou mettre à jour vos informations pour garantir leur exactitude.
  • Supprimer vos informations personnelles dans les limites de ce qui est autorisé par la loi et les exigences de conservation.
  • Révoquer votre consentement pour certaines utilisations, notamment en ce qui concerne la collecte de données de localisation ou l’utilisation de certains cookies.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification importante vous sera notifiée via notre application ou par e-mail, afin que vous restiez informé de la manière dont vos informations sont protégées et utilisées.

8. Utilisation des Cookies

Richatt Pay utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les fonctionnalités de l’application. Voici les types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement de l’application, incluant la gestion des sessions, l’authentification et la sécurité.

  • Cookies de performance : Ils collectent des informations anonymes sur l’utilisation de notre application pour améliorer ses performances et corriger d’éventuels problèmes techniques.

  • Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent à l’application de se souvenir de vos préférences, comme la langue, pour vous offrir une expérience plus personnalisée.

  • Cookies publicitaires et analytiques : Nous utilisons ces cookies pour afficher des publicités pertinentes et pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing. Les informations collectées restent anonymes et sont destinées à optimiser notre stratégie publicitaire.

Gestion des Cookies Vous pouvez contrôler et gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre appareil ou via les paramètres de l’application, le cas échéant. En continuant d’utiliser notre application, vous consentez à notre utilisation des cookies conformément à cette politique.

9. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@richattpay.com